Отзывы о Авиакомпания «Уральские авиалинии»

0 0 votes

Рейтинг

4 комментариев

Inline Feedbacks

View all comments

Автор

Sned

4 лет назад

В августе 2019 г. летали по маршруту Москва-Анапа и обратно Уральскими авиалиниями. Со мной была жена и двое маленьких детей. Билеты бронировала знакомая, поэтому начну отзыв от аэропорта.
РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС.
В Москве вылетали из Домодедово. У авиакомпании в этом аэропорту есть свои стойки регистрации с 34-44. Выглядит солидно.
Регистрировались на рейс по старинке на стойке регистрации. Попросили места рядом. В самолёте летели вместе. Обратно тоже самое. Никаких доплат с нас за это не взяли. Для пассажиров с он-лайн и через терминал регистрацией есть отдельная стойка для сдачи багажа. При мне в неё очередей не было.
По дороге в Домодедово пришла смс, что наш рейс задержали. Начальное время 18:50 перенесли на 21:45, вылетели в 22:00. Итого практически 3 часа. Обратно тоже была задержка на 1,5 часа. О ней мы узнали уже в аэропорту на табло вылетов.
Совет: Задержка рейса в разгар курортного сезона — нормальное явление для большинства авиакомпаний. К этому надо быть готовым. Берите с собой бутерброды. Сэкономите деньги в аэропорту.
Регистрация в аэропортах начиналась за 2 часа до начального времени вылета. В обоих случаях сразу сдали багаж и гуляли налегке.
Несмотря на задержку рейса более 2-х часов бутылочки с водой в аэропорту нам не выдавали. Но видел, что на стойке регистрации других рейсов Уральских авиалиний была вода. Возможно надо было просто напомнить о своих правах. В Витязево девушка с другого рейса Уральских авиалиний при мне попросила воду. Ей ответили, что как только будет ровно 2 часа задержки можно подойти за водой на стойку авиакомпании.
Как вы знаете каждая авиакомпания предъявляет свои требования к багажу и ручной клади.На Уральских авиалиниях максимальный вес ручной клади для эконом-класса 5 кг., для бизнеса 15 кг. Имеется в виду общий суммарный вес. Допускается всего одна сумка или рюкзак на пассажира эконома, две для бизнеса. Размер ручной клади не должен превышать 20*40*55 см. Для проверки размера есть специальная стойка. Во время регистрации при мне несколько человек отправляли туда. Рюкзак или сумка должны уместиться в нижней части стойки.
Уральские авиалинии предлагают билеты по нескольким тарифам. Каждый тариф предусматривает свой вес багажа. Самый экономный вариант лететь вообще без багажа, только с ручной кладью. Но это скорее для профессиональных туристов или деловых поездок. Следующий по цене тариф с багажом до 10 кг. На взрослого туриста вполне достаточно. Мы летели с двумя маленькими детьми, поэтому выбрали тариф ещё дороже с багажом до 23 кг.
В аэропорту Витязево мы столкнулись с ещё одной неприятностью. Нам сообщили, что багаж потерян. 15 минут ужаса и мы выдохнули. К счастью оказалось, что не наш, а рейса из Шереметьево. Авиакомпания у них была тоже Уральские авиалинии. Кто в этом виноват, аэропорт или авиакомпания, не известно, но приятного мало. К такому тоже надо быть морально готовым.
Аэробус 320 выглядел хорошо. В полёте не трясло, турбулентности не было, в воздушные ямы не падали. Полёт прошёл отлично. Самолёт небольшой. Сидения в два ряда по три кресла. Есть бизнес-класс. В экономе кресла небольшие, расстояние для ног маленькое. «Широким» и высоким пассажирам будет сложновато разместиться. Бизнес от эконома отличается более широкими сидениями. Передними туалетами пользовались пассажиры обоих классов. Шторки между бизнесом и экономом всегда были открыты.
К экипажу никаких нареканий нет. Пилоты плавно подняли самолёт и мягко опустили. Персонал вежливый. Среди них были новички. Забавно было наблюдать как перед взлётом сначала прошёл молодой стюард, проверяя у пассажиров ремни безопасности. За ним тоже самое сделала стюардесса, а потом пожилой стюард. Не правильно пристёгнутый у меня ремень заметил только последний). Так и ходили веретеницей весь полёт проверяя друг друга.
Перед взлётом конфеты не носили, даже в бизнесе. Мелочь…, но сервис уже не тот.
Наш полёт длился 2 часа. На короткие расстояние питание в экономе не предусмотрено.
Лайфхак. Наличие питания на вашем рейсе можно проверить через сайт Уральских авиалиний. Забиваете номер рейса и смотрите.Питание можно забронировать дополнительно. При мне его принесли нескольким пассажирам эконома.У бизнеса питание включено автоматически.Кормили обычными треугольными сэндвичами, которые есть в каждом автомате. Одна штука на человека. Принесли набор с пакетиками чай-кофе и пирожным. Обратно только маленькая коробочка сока. Вот всё. Горячее питание на таких рейсах уже в прошлом.
Подведу итоги. Покупая билеты у бюджетных авиакомпаний надо быть готовым ко всему. А в целом бывало и хуже)))
ПЛЮСЫ:
дешёвые авиабилеты,несколько тарифов на вес багажа,собственные стойки регистрации в Домодедово, профессиональный экипаж,наличие пледов.
МИНУСЫ:
отсутствие горячего питания на некоторых рейсах,не раздают конфеты перед взлётом и посадкой,нет экранов с фильмами и наушников с музыкой,не дают детские наборы,не особо комфортабельные самолёты.

Ответить

dasnitko

4 лет назад

Впервые воспользовались услугами авиакомпании «Уральские авиалинии».
Отзывы об этой компании в основном не такие положительные, как хотелось бы прочитать перед вылетом), но всё же нашла несколько и довольно-таки неплохих.
Теперь и я могу поделиться своими впечатлениями о том, как прошёл полёт с Ural Airlines.
Регистрировали билеты за сутки до вылета, эта авиакомпания даёт такое право,
что является несомненным плюсом, когда можно выбрать любые подходящие
места.
Перед обратным вылетом места также были забронированы почти за сутки до
вылета (вообще, регистрацию билетов открывают ровно за двадцать четыре
часа перед вылетом), хотя такое возможно не у всех авиакомпаний, кому это
важно необходимо уточнять заранее. Часто дают места в различных частях салона самолёте, несмотря на то, что
туристы путешествуют вместе.
Можно, конечно, поменяться, как многие и делают, но если есть возможность,
лучше позаботиться об этом заблаговременно, попробовав забронировать места
в самолёте рядом.
Кстати, ни разу не слышала, чтобы греки разделяли, если люди летят вместе
(в том случае, когда вылет производится непосредственно из Греции ).
Да и наши приятели, летевшие с нами в одном самолёте и не забронировавшие
билеты заранее, получили вполне удачные места рядом с детьми, хотя, когда
летели в ту сторону, их рассадили, возможно, не было мест рядом, а может
просто так захотелось тем, кто регистрировал).
Вылетели вовремя, как и было изначально запланировано.
На борту встречали улыбчивые и доброжелательные проводники. Самолётов этой авиакомпании в аэропорту оказалось очень много, часто,
видимо, осуществляются их перелёты.Перед взлётом бортпроводники раздают пакетики тем, кому нужно или на всякий случай.
Леденцов не выдавали, да мы и не претендовали особо, я всегда вожу с собой в подобных случаях.
Путёвка была достаточно бюджетная, поэтому выдвигать какие-то дополнительные предпочтения не совсем разумно в данном случае, главное, чтобы взлёт, полёт
и посадка прошли нормально.
Салон велюровый — сиденья, места, конечно, не много, но на то он и эконом
класс, — хотя в салоне достаточно чисто и уютно. Кондиционеры работали все, и когда летели в ту и когда в обратную сторону,
исправно, кнопки вызова бортпроводников тоже, туристы с соседних рядов
вызывали стюардов, попросив воды.
Пледы выдавались сразу же, кому необходимо брали.
В туалетах чисто, всё необходимое есть и всё работает. Когда летели в первый раз, сиденья были приблизительно вот такие, накидок-подголовников не было (бюджетный вариант)). В ту сторону из питания был вот такой маленький набор, но хоть что-то.
Так что кому это важно, можно взять с собой что-то перекусить во время
полёта.
Сэндвич вкусный, но небольшой), чайный пакетик, ложечка, сахарный песок,
салфетка.
Также предложили попить.
Мы летали и греческой авиакомпанией Ellinair (с Вилар обычно либо с Музенидис) — там отлично кормят и даже наливают греческое вино на выбор, — но и стоимость будет соответствующей, разумеется (если не акция-предложение). Взлёт, полёт и посадки прошли нормально, очень мягко приземлились, браво
пилоту, командиру воздушного судна, — всё устроило. Обратный вылет порадовал не меньше.
Понравился и аэропорт в Ираклионе (об этом мой отдельный отзыв), и
отношение сотрудников аэропорта и посадка, об остальном позже, но в
целом понравилось всё.
Самолёт выглядит достойно. Перелёт понравился, пилоты действительно мастера своего дела, в целом устроило всё, и отдых понравился тоже.
Отдыхали мы в отеле Георгиуполиса на острове Крит — Fereniki Resort & Spa, — достойный вариант для очень бюджетного отдыха.

Ответить

Анастасия

4 лет назад

1. Зарегистрировались (двое взрослых, 1 ребёнок 3,5 года) на рейс U6751 Москва-Прага 14.02.2019 г., как и положено, за сутки до вылета. При регистрации я пыталась выбрать три свободных места в конце салона, но программа сама назначила места: 5А, 5В, 5С. Ну оk. С утра собираемся выходить из дома, захожу в электронную почту и вижу письмо от а/к о внесении изменений в электронную регистрацию. Места мужа и дочери остаются прежними, меня отфутболивают на место 15В, а между мужем и дочерью сажают какого-то другого пассажира, тем самым разделив их. Набираем номер горячей линии в 7.44, долго общаемся с оператором Оксаной, которая ничего внятного ответить не может, бормочет только то, что при посадке мы будем сидеть вместе. На наш вопрос: «Для чего тогда нужна электронная регистрация, если а/к рассаживает по своему усмотрению?» — ответа нет. На вопрос: «На каком основании внесены изменения?» — невнятное бормотание, что это правила а/к. Ну ок. Продолжаем разговор в заданном горе-оператором ключе. Прошу назвать номер правила, чтобы я могла посмотреть в интернете, почитать, убедиться, что мои права не нарушены, что называется, ни с чего — внезапно и беспричинно. Просит положить на линии и возвращается с ответом через 2 минуты… барабанная дробь… что это внутренние правила а/к, которые нигде нельзя посмотреть. Они просто есть и всё. Мол, не волнуйтесь, сидеть вы будете вместе. Оk, говорю, назовите ФИО и должность, чтобы при выдаче посадочного талона я могла сослаться на ваше референтное мнение, ежели что не так… Оператор заметно занервничала, и данные, которые априори не должны быть засекречены, отказалась называть наотрез. Вот с таким колхозным отношением мы имеем дело, когда берём билеты «Уральских авиалиний». В аэропорту нас действительно посадили рядом, но только после того, как я сразу же при подаче документов попросила подойти начальника и начала объяснять ситуацию. Он тоже оказался ещё тот профи: сказал нам, что понятия не имеет, почему программа назначила нам такие места, так как до 16-го ряда выбор места платный. Больше объяснений не было. Нам в итоге дали всем 15-е места. Везде нестыковки. Это называется: правая рука не знает что делает левая рука.
2. Далее… В маршрутной квитанции четко было указано, что горячее питание включено. Его не было. Специально зашла в интернет и перечитала новости о том, что «Уральские авиалинии отменяют питание на коротких рейсах продолжительностью до 2-х часов, на более длительных оставили холодное питание и/или прохладительные напитки. Никаких напитков за весь перелёт бортпроводниками ни разу предложено не было. И даже из маршрутной квитанции пункт о питании не удосужились убрать. Хотя наш рейс 2 часа 30 минут.
3. Также была задержка вылета на скромные 9 минут туда.
4. И на нескромные 1 час 10 минут обратно.
5. Салон тоже оставляет желать лучшего. Сиденья жутко неудобные, подлокотники обгрызанные, бортовые журналы порванные и в жевательной резинке.

Ну что ещё сказать… отношение откровенное скотское: неуважение вперемежку с презрительностью. Дескать, схавают. И это притом, что а/к не является лоукостером. Больше связываться желания не возникает. Будем знать.

Ответить

Владимир

2 лет назад

В шестой раз пользовался с семьей (я, жена и двое детей) услугами «Уралов» — как всегда полное разочарование, куча потерянного времени и НАПРОЧЬ — испорченное настроение.
Из 6 рейсов — 6 ЗАДЕРЖЕК! От 2 до 8 часов.
Направления вылета: Питер -Сочи; -Эйлат; -Калининград + обратно.
Дети измучены, в последний перелет вернулись домой в Питер вместо запланированных 23 часов — в 3 часа ночи.
НЕДОСТАТКИ:
— Задержка рейсов ПОСТОЯННАЯ.
— Замученные бортпроводники.
— Приложение почти не работает.
— Салон не успевают прибрать между рейсами.
— Самолеты работают «на износ».

КОМПАНИЮ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

P.S. Были куплены билеты на следующую поездку в Симферопроль — ОФОРМИЛ ВОЗВРАТ.
Господа — учитесь работать, а не только деньги грести с людей. Извинения пилота за всю авакомпанию – никому не нужны.

Ответить

Похожее: