Правила публикации

Мы хотим, чтобы на imho24.info было удобно выбирать компанию, магазин или товар по опыту реальных людей. Эти правила помогают сохранить отзывы честными и полезными. Они одинаковы для всех: авторов, гостей и представителей компаний.

Каким должен быть отзыв

Хороший отзыв отвечает на вопрос читателя: стоит ли иметь дело с этой компанией или покупать этот товар. Для этого достаточно честно рассказать, что с вами произошло.

• Личный опыт. Пишите о том, с чем столкнулись сами: покупка, заказ, обращение в сервис, работа с компанией.
• Конкретика. Когда это было, что вы заказывали, в каком городе или филиале, сколько ждали, чем всё закончилось. Для техники укажите точную модель.
• Факты, а не ярлыки. «Деньги за отменённый заказ не вернули за три недели» полезнее, чем «ужасная контора».
• Плюсы и минусы. Даже в удачной покупке бывают недостатки, а в неудачной — что-то хорошее. Для них в форме есть отдельные поля.

Требования к отзыву

• Объём — не меньше 300 символов.
• Отзыв написан о том объекте, на странице которого опубликован.
• У отзыва есть заголовок, оценка от 1 до 5 звёзд и отметка «Рекомендую», «В сомнениях» или «Не рекомендую». Оценка соответствует тексту.
• Текст легко читать: он разбит на абзацы, написан без сплошных заглавных букв и рядов восклицательных знаков.
• Текст ваш собственный. Не копируйте его с других сайтов и не публикуйте один и тот же отзыв несколько раз.
• Один человек — один аккаунт.

Что запрещено

Также не допускаются:

• оскорбления, мат (в том числе замаскированный звёздочками и другими символами), угрозы и травля;
• обвинения в преступлениях без решения суда. Вместо слов «мошенник» или «вор» опишите, что именно произошло;
• персональные данные других людей: телефоны, адреса, номера документов, скриншоты переписки с чужими контактами. Если важно, с кем вы общались, достаточно имени или должности сотрудника;
• ссылки на сторонние сайты, реферальные ссылки, промокоды, ваши контакты для связи и любая реклама;
• тексты, скопированные с других сайтов, пересказ чужих отзывов, переводы;
• отзывы не по теме объекта, пустые или бессмысленные тексты;
• материалы, которые нарушают закон, например призывы к насилию или разжигание ненависти.

Фотографии

К отзыву можно прикрепить до 6 фотографий. Лучше всего подходят снимки самого товара, упаковки, результата работы, чека или места, о котором вы пишете.

• Публикуйте свои фотографии. Картинки из интернета и изображения с логотипами других сайтов не подходят.
• Перед загрузкой закройте на чеках, договорах и скриншотах личные данные: ФИО, телефон, адрес, номер карты.
• Не загружайте фото со сценами насилия, обнажёнными людьми и шокирующим содержанием.
• Если на фото есть другие люди, их лица не должны быть узнаваемы без их согласия.

Модерация

Отзывы гостей, оставленные без регистрации, могут сначала попасть на проверку к модератору. Поэтому такой отзыв иногда появляется на странице не сразу.

Модератор снимает с публикации отзывы, которые нарушают эти правила. За грубые или повторные нарушения, например за заказные отзывы, аккаунт блокируется.

Автор может отредактировать свой отзыв в течение 72 часов после публикации, если на него ещё никто не ответил. Если нужно что-то исправить позже, напишите в поддержку авторов.

Отметки администрации

Если мы видим признаки накрутки или у нас есть вопросы к объекту, на страницу добавляется предупреждение. Его видят все читатели.

• «Внимание! Компания не проверена» — к компании есть вопросы. Прежде чем платить или передавать свои данные, проверьте её самостоятельно.
• «Положительные отзывы являются заказными…» — мы нашли признаки того, что хорошие отзывы о компании написаны на заказ. Опирайтесь на подробные отзывы с конкретными фактами.
• «Отзывы автора могут быть заказными…» — отметка стоит у отзывов автора, чья активность похожа на накрутку.

Как сообщить о нарушении

Если вы видите отзыв или объект, который нарушает правила, напишите нам через форму обратной связи или на imho24info@yandex.ru. Укажите:

• ссылку на страницу и имя автора отзыва;
• какое правило, по-вашему, нарушено;
• подтверждения, если они есть: скриншоты, документы.

Мы проверим отзыв и снимем его с публикации, если нарушение подтвердится. Несогласие с оценкой или неприятный, но честный отзыв нарушением не считаются.

Если вы представляете компанию, прочитайте, как оспорить отзыв.

Правила добавления объектов

Добавить в каталог компанию, сайт, товар или услугу может любой пользователь на странице «Добавить». Новый объект появляется в каталоге после проверки модератором.

• Сначала найдите объект через поиск. Если он уже есть, напишите отзыв на его странице, а не создавайте копию.
• Указывайте точное название — как на вывеске, сайте или упаковке. Для товаров — полную модель.
• Выберите подходящую категорию.
• Описание пишите своими словами, коротко и без рекламы. Тексты, скопированные с сайта компании или других ресурсов, не принимаются.
• Не добавляйте объекты ради рекламы, ссылок или чтобы опубликовать заказные отзывы.

Если вы добавляете свою компанию, прочитайте советы для владельцев бизнеса.

Наши принципы