Поддержка авторов
Здесь собраны ответы на частые вопросы авторов. Если своего вопроса не нашли, напишите нам через форму внизу страницы.
Частые вопросы
Не получается войти в аккаунт
Проверьте раскладку клавиатуры и не включён ли Caps Lock. Если вы забыли пароль, восстановите его на странице входа: письмо придёт на e-mail, указанный при регистрации. Если письма нет, загляните в папку «Спам». Не помогло — напишите нам и укажите логин или e-mail аккаунта.
Мой отзыв не появился на сайте
Возможные причины:
- отзыв оставлен без регистрации и ждёт проверки модератором;
- в тексте меньше 300 символов;
- отзыв сняли с публикации, потому что он нарушает правила.
Если вы писали из аккаунта, свои отзывы можно найти в личном кабинете, в разделе «Мои отзывы».
Как исправить отзыв
Отзыв можно отредактировать в течение 72 часов после публикации, если на него ещё никто не ответил. Для этого войдите в аккаунт, из которого отзыв опубликован.
Когда 72 часа прошли или под отзывом уже есть ответы, текст менять нельзя: ответы написаны к исходной версии. Если нужно исправить важную ошибку, напишите нам ссылку на отзыв и что именно исправить.
Как удалить свой отзыв
Напишите нам через форму ниже. Укажите ссылку на отзыв и e-mail, на который зарегистрирован аккаунт, — так мы убедимся, что просьба пришла от автора.
Не загружаются фотографии
К одному отзыву можно прикрепить до 6 фотографий. Если снимок не загружается, уменьшите его размер или сохраните в формате JPG или PNG. На фото не должно быть чужих личных данных — подробнее в правилах публикации.
Нет нужной компании или товара
Добавьте объект на странице «Добавить». После проверки модератором он появится в каталоге, и на его странице можно будет оставить отзыв.
Отзыв сняли с публикации или аккаунт заблокирован
Обычно причина — нарушение правил: заказной отзыв, скопированный текст, оскорбления, ссылки на сторонние сайты. Если вы считаете, что это ошибка, напишите нам и приложите ссылку на отзыв.
Компания просит удалить мой отзыв
Удалять честный отзыв вы не обязаны. Мы не убираем отзывы по просьбе компаний и не передаём им ваши данные без законных оснований. Если вам угрожают или на вас давят, сообщите нам.
Где мои отзывы со старой версии сайта
Материалы первой версии сайта 2013–2019 годов хранятся в архиве: отзывы, ответы и вопросы. Архив доступен только для чтения.
Написать в поддержку
Опишите проблему и добавьте ссылку на отзыв или страницу, если вопрос связан с ними. Обычно отвечаем в течение 2 рабочих дней. Пароль присылать не нужно.
Также можно написать на imho24info@yandex.ru.
