О страховом случае по ОСАГО
Привет!
Я страхуюсь в компании Ингосстрах долго. С 2005 года. Это было время, когда можно было впаять страхование в конкретной компании без выбора при покупке автомобиля в кредит. Свой первый новый автомобиль я покупала в Автомире и вместе с ним мне достался кредит и страховка КАСКО на то время, пока автомобиль был на гарантии производителя. Три года я оплачивала КАСКО и ОСАГО в этой компании, до этого был опыт ОСАГО в Альфастраховании другого авто. Я немного отступлю от текста с пояснением. Дело в том, что покупка полисов страхования, КАСКО и ОСАГО, это одно. А вот, когда речь заходит о страховых случаях… вот тут все самое интересное и начинается. Поэтому о том, как я покупала и выбирала полисы говорю коротко. Автомобиль был кредитный, поэтому КАСКО была стандартной, ОСАГО обязательный.
Теперь о страховых случаях. За три года их было несколько. На ремонт автомобиль отправлялся в Автомир, оплату за ремонт осуществляла компания Ингосстрах. Был момент, когда у компании ко мне появились вопросы — возникли подозрения у них, что я подрабатываю автоподставами. Вот прямо так и пояснили. Пришлось приехать к ним в офис (я на восьмом месяце была), погулять по их офису и задать наивный вопрос «вы серьезно?» В общем, оплачен ремонт был на следующий день. Больше недоразумений не было.
КАСКО — на то она и КАСКО, это был мой самый простой опыт при возмещении вреда. Самое главное было собрать все справки и оформить протоколы. С этим у меня проблем не было. Стукнулась или стукнули, вызывала полицаев, они все оформляли. А далее с документами в страховую.
А вот возмещение по ОСАГО. Это тот еще квест. Здесь новичку очень трудно. Особенно если мало времени, нет возможности разобраться, найти документы юридические почитать, что ты должен, а что тебе должны. Вообще, в этом лучше начать разбираться до… Но, кто же это делает до того, как все началось. Мой конкретный случай — возмещение вреда здоровью по ОСАГО в Ингосстрахе. Первая неправильная консультация Ингосстраха при моем сообщении о страховом случае: «Вы должны обратиться только в компанию виновника». Эта девушка-оператор, выслушав меня до конца, дала мне совет, который стоил почти трех лет неведения и заблуждений. Только спустя три года я смогла уверенно зайти в их офис на Рочдельской улице 15с35 в Москве и попыталась сдать документы о вреде здоровью. Отмечаю, были трудности, пришлось искать аргументы, звонить ответственным людям, чтобы получить их добро — «берем у нее все».
!!! Помните — третьи лица (пассажиры, пешеходы и прочие участники, кроме владельцев автомобилей) имеют право возместить вред здоровью СО ВСЕХ УЧАСТНИКОВ ДТП. Вот сколько их записано в справке о ДТП с полисами и страховыми компаниями — во все можете обращаться. По закону третьи лица имеют право возместить вред здоровью с виновных и невиновных участников ДТП.
Документы по ОСАГО у меня приняли, часть, которая рассчитана к оплате исходя из нормативов — это самая простая часть. Если ваш доход будет больше норматива, как в нашем случае — тут есть нюансы.
Конкретно в этой компании со мной еще разбираются, по детям выплаты произошли. Подкачали медики — неверно заполнили документы, судебно-медицинская прошла по неправильно оформленным медицинским выпискам, есть и другие косяки. Выяснялось все не сразу, только тогда, когда появилось время и здоровье. Хорошая новость для тех, у кого похожая тема — по возмещению вреда здоровью сроков давности нет.
Получаем итого: пять звезд не могу поставить из-за неправильно полученной консультации, страховое возмещение я могла получить раньше и распорядиться средствами должным образом, считаю себя и своих детей пострадавшими от таких действий этой компании. Четыре звезды поставить тоже не могу — пакет документов у меня не хотели принимать в офисе именно по причине, что я должна обратиться только в страховую виновника ДТП, а я обратилась в страховую невиновного в ДТП, потребовались выяснения, в моей ситуации это дополнительные нервы и волнения.
По поводу сервиса в этой компании. Мое мнение — он средний, добротный. Вы ожидаете в большом холле, разделенным на зоны. Нет ощущения дискомфорта, релакс. Автоматов чай-кофе не видела, на турникете брала талон в очередь — так быстро вызывают, что не успела освоиться. Возможность подать заявление и все оформить в день обращения, не надо звонить за неделю. Само оформление проходит в относительном комфорте, т. к. самому от руки нужно заполнять заявление о страховом случае. Есть места, где это уже делают за вас. Пока что не здесь.
В общем и целом ставлю три звезды.
Надежно, придется пошуметь, но не много и недолго.
Здесь знают, что деньги любят тишину.
Есть места хуже.
Рекомендую? Да.
Спасибо тем, кто дочитал)
Спасибо тем, кто разобрался, что он тут прочитал)
Надеюсь, этот отзыв окажется полезным.
