Отзывы о АЗС ГазпромНефть

Приемлемое качество топлива, достаточное количество автозаправочных станций на трассах

Неправильная организация работы персонала АЗС

Расскажу на примере Омской области. Основной плюс АЗС "Гаспромнефть" это достаточно широкая сеть АЗС на территории области и в городе. На федеральных трассах АЗС расположены каждые 50-100 километров, то есть шанс "дотянуть" если осталось мало топлива до ближайшей АЗС есть всегда. Что касается качество топлива, то считаю его именно приемлемым, в связи с тем что в редких случаях (но они имеют место быть) после заправки двигатель ну очень плохо работает. Некачественное топливо мне попадается в среднем 3-4 раза в год. Однако в основном претензий к топливу нет.

Что касается качества работы персонала, то к ратникам АЗС претензий нет, но их работу руководство сети АЗС организовало немного неправильно. Все мы знаем, что на АЗС также имеются магазины и подобие буфетов, и к сожалению операторы АЗС еще и выполняют функции продавцов и официантов (разогрев полуфабрикатов и т.д.), это одна из причин очередей. Кроме того, это сильно утяжеляет труд работника АЗС, и порождает претензии со стороны клиентов.

В остальном качественный сервис.

Цена ниже чем на остальных АЗС

Сомнительный уровень контроля качества топлива

Добрый день, Друзья!
Я профессиональный нефтяник, много лет проработал на нефтеперерабатывающем заводе, а последние десять лет-менеджером на автозаправочном комплексе.
Сейчас частенько заправляюсь на заправках Газпромнефть.
Первое впечатление, что на этих заправках всё как у всех и обслуживание и сервис.
Но вот, что мне бросилось в глаза, я обратил внимание на то, что когда сливается бензовоз, то при этом не присутствуют операторы АЗС, не отбираются пробы топлива с бензовоза, по сути водитель бензовоза, самостоятельно и в единственном числе, открывает люки секций бензовоза и в единственном числе сливает топливо в резервуары АЗС.
Что он привез и какого качество, остается только надеяться на лучшее.
Да в случае спорных ситуаций, проб нет, предъявить претензии некому

1. Оплата наличными безналичными средствами
2. Оплата бонусами
3. Качество наилучшее
4. Недорого
5. Вежливый персонал

Пока не обнаружил

Рекомендую всем обладателям автотранспорта заправляться именно у них. Ведь эта компания бережет свою репутацию и старается сделать все, что бы клиенты были довольны. Вежливый персонал делает быстро, оперативно, выполняя строго по стандарту обслуживания. Это гарантия успеха.
Качество бензина наилучшее. Ни разу за 5 лет не заметил ухудшения качества бензина. Вот здесь это главный приоритет гарантии успеха и главное преимущество перед конкуренцией.
Бывает такие дни как час-пик, когда большой поток посетителей заправляются. Но все же это не мешает. Не понимаю людей которые начинают ругать компанию из-за очереди. Компания не виновата в этом, виноваты люди которые нет терпимости.
Добавлю от себя, из всех заправок я выберу только одно - ГазпромНефть.

Оплата бонусами

Некоторые заправщики очень наглые.

С тех пор как в нашей жизни появились автомобили, мы стали постоянными клиентами заправочных станций. Сейчас их огромное количество, но несомненно заправки ГазпромНефть выделяются на общем фоне. Яркая вывеска, уютное помещение с большим количеством разного товара. Возможность перекусить пока твою машину заправляют. Все это делает ГазпромНефть лидером заправок. Цены на уровне с остальными, но есть большой плюс почему я заправляюсь именно тут. Это бонусная система. При первой покупке топлива, оператор предложила приобрести специальную карту. Подробно объяснила условия акции. При каждой покупке на карту начисляются бонусы, который в последующем можно потратить на оплату топлива или иных товаров.
Из минусов могу отметить, что некоторые заправщики ведут себя некорректно. например намекают на чаевые. Или же пытаются протереть лобовое стекло и фары не всегда чистой тряпкой. Поэтому стараюсь выбирать заправки где до сих пор сохранилось самообслуживание.
Из плюсов это кафе в котором можно зять вкусные сандвичи и ароматный кофе.

Быстрое обслуживание, вежливые работники, хорошие акции

не заметила

Мне очень повезло - заправка Газпромнефть рядом с моим домом почти. И я рада этому! Потому что рядом есть еще две заправки - но я пользуюсь только Газпромнефть. Немаловажное качество - там очень уютно, нет отторжения какого-то внутреннего, как на других заправках. Как-то там стильно и в тоже время по-домашнему. Просторно очень. Мальчики - заправщики всегда такие внимательные! Они с удовольствием и незамерзайку помогут налить в бачок. Девушки - кассиры - очень быстрые и толковые, очень доброжелательные. Конечно, мне нравится система накопления бонусов - очень простая и понятная. и копятся очень быстро. и потратить можно легко и без проблем. Время от времени я участвую в акциях - и один раз даже выиграла очень хороший приз - сумку!

Стабильное качество

Постоянно растущие ценники

Проехав на автомобиле от Урала до Черноморского побережья и обратно, убедилась - повсюду на дороге встречаются автозаправочные станции Газпромнефть.
Качество бензина обычное, стабильное. Совсем плохого топлива не заливали ещё. Сотрудники на кассах приветливые, заправочное борудование всегда в исправном состоянии.
Наличие магазинов на трассе, где отсутствует цивилизация, с продуктами и быстрым питанием - несомненный плюс. А вот в черте города, я бы по таким завышенным ценам не стала отовариваться.

Неоспоримое достоинство азс в начислении бонусов на именную пластиковую карточку в определённом процентном соотношении от суммы по чеку и в зависимости от статуса самой карты: серебряного, золотого или платинового. Его нужно ежемесячно подтверждать, заправляясь на астрономические суммы. Ну не дотягиваем мы даже до золотого статуса и всё тут! На мой взгляд, бонусы совсем копеечные.
Ещё непонятна политика начисления тех самых бонусов 1:10. Зачем, к примеру, начислять 500 бонусов, эквивалентных 50 рублям? Это чтоб цифра солиднее смотрелась?

Как замечают знакомые автолюбители, заправляющиеся на Газпроме, на вопрос о стоимости бензина по сравнению с другими станциями: "Цены - растут с каждым днём". И этим все сказано, в нынешних условиях невозможно определить где, а точнее на какой заправке найдёшь, на какой потеряешь.
Поиски выгоды на заправочных станциях - это как игра в рулетку. Где-то цены пониже, но нет программы лояльности. Где-то цены совсем низкие, а качество заливаемого топлива ещё ниже.
Выбираем заправки Газпромнефть - хотя бы ради качества, с заботой о машине.

Безналичный рассчет.

медленное обслуживание.

Газпром нефть это очень крупная корпорация, в которой сотрудники с умом подходят к работе. Например мне не нравится и не нужно дополнительное оборудование на заправке, типа пылесоса или подкачки шин, но а люди думают что фирма о них заботится, хотя кто подъезжал туда знает что работает это оборудование в 50 % то замерло, то шланг порван и т.д. я считаю что на такие мелочи обращать внимание совершенно безсмысленно. Скидки и бонусы это такой же маркетинговый ход из которого пользы минимум, якобы сэкономленные средства, заправки по выходным и всякие другие хитрости это результат анализа и борьбы за потребителя. я конечно сам тоже не заправляюсь на безымянных заправках, потому что хочу чтоб машина ездила. У меня лично был случай заправки бензином на Газпром нефти , через несколько километров после такой заправки у меня машина совершено перестала ехать мне пришлось звать на помощь родственника и с помощью присадки в бензин для повышения октанового числа получилось обойтись без ремонта...

Цена и качество

Хотелось бы больше точек заправок

Я семь лет за рулем и заправляюсь в основном на газпроме, иногда на других заправках, так как газпром мне немного не по пути, приходится специально ехать до нее. Цены там приемлимые, сотрудники отзывчивые и доброжелательные. На всех точках имеется подкачка воздухом, для подкачки шин, что очень удобно. Предусмотрен магазин, в котором можно купить необходимые вещи, такие как незамерзайка, которая любит внезапно заканчиваться в самый неподходящий момент. Да и так прикупить сигарет, да что нибудь перекусить пока заправляешься, или выпить чашечку кофе после ночной смены. Правда на заправках всегда большие очереди и приходится ждать. хотя это еще раз доказывает, что люди бензин там хороший, иначе бы люди туда не ехали. Хотелось бы чтоб точек по городу было больше. Спасибо газпрому.

Качественное топливо, доступные цены, возможность оплаты картой, вежливые сотрудники

За время пользования не нашла

Заправок в нашем городе построено очень много. Но, лично я всегда пользуюсь только ГазпромНефть. Во - первых, у автозаправки, которая имеется в черте нашего города, прекрасное расположение. И даже если приходится совершать какие - либо дальние путешествия, то по возможности я стараюсь заправляться именно в ГазпромНефть. Во - вторых, есть возможность оплаты кредитной банковской карточкой - для меня это очень удобно.
Стоит так же отметить вежливость сотрудников автозаправки. Цены тоже в принципе устраивают, топливо даже дешевле, чем на других заправках. Очередей практически никогда не бывает, а это тоже свидетельствует о высоком профессионализме обслуживающих сотрудников.
Так что всем. кто заправляется на других заправках, я рекомендую именно Газпром. Попробовав, Вы сами ощутите положительную разницу как в обслуживании, так и в качестве топлива.

Топливо хорошего качества, возможность оплаты кредитной картой.

Существенные недостатки отсутствуют.

Об этих заправках я знаю от мужа и сына. Сынок у меня - просто поклонник и любитель машин, а муж - дальнобойщик по профессии и по жизни. У меня самой нет водительских прав, и я предпочитаю передвигаться на авто в качестве пассажира. В дальних путешествиях, правда, могу выйти из машины на заправке, чтобы размяться, купить продуктов и воды или оплатить топливо.

Муж практически постоянно заправляется топливом на заправочных станциях данной группы, - и, передвигаясь на личном легковом автомобиле, и в дальнем рейсе, на своей большегрузной фуре.

Такие автозаправки существуют практически во всех областях страны. Муж часто выбирает именно эти заправки, в основном, потому, что там довольно качественное топливо. А он очень придирчив в этом отношении, потому что считает, что хорошее топливо - залог нормальной работы двигателя. Кстати, здесь же он часто покупает различные моторные масла, автожидкости, аксессуары для автомашины. Большие очереди бывают там редко, наверное, потому что работают профессионально грамотные люди.

Лично от себя могу добавить то, что на таких заправках довольно чисто. А ещё можно расплатиться кредитной картой (что бывает не на всех заправках других фирм), и это я считаю очень большим плюсом.

обширная сеть

высокие цены ТНП

По законодательству РК строительство АЗС в черте города запрещено, но так как в совете директоров сидит высокопоставленный человек из Казахстана, то многие ставят поперек буквы закона и это ни кого не смущает. Многие строятся до того как получены разрешения на строительство. После окончания строительства начинается оформление сопутствующих документов, что ведет за собой мздоимства и взяточничество в кулуарах власти, что приводит к росту и пособничеству коррупции. Исходя из вышеизложенного можно констатировать факт о неблагоприятной атмосфере ведения честного среднего бизнеса и невозможности видения прозрачности системы налогообложения для простого обывателя и налогоплательщика, что в свою очередь ведет к недоверию.

Качественное обслуживание и качественное топливо

Иногда бывают очереди

Заправочные станции Газпромнефти мне нравятся больше всего. Даже иногда возникающие очереди обычно рассасываются достаточно быстро. Сотрудники АЗС еще ни разу не отказывались помочь. Один раз видел парня на машине, у которого прямо возле колонки машина не заводилась - ребята вышли, помогли завести, в общем не часто такую помощь оказывают. Сам же пользуюсь системой бонусов - у меня серебряная карта со скидкой 3%. Иногда захожу в магазинчики и тоже получаю скидку, в общем одно удовольствие от сэкономленных денег, хоть и не очень больших. Еще один плюс - это евро пистолеты на колонках, кто пробовал заправиться простым пистолетом, тот знает, что еще нужно изловчиться, чтобы получить заветные литры. Еще одним плюсом является и сеть в других странах. Ездил в командировку по РФ, затем через Белоруссию в Литву, так в Белоруссии тоже есть у них сеть очень достойных АЗС и снова с евро пистолетами. Про качество топлива нареканий вообще никаких нет, а это безусловно самый главный плюс.

Качество бензина

Большие очереди

Из всех АЗС отдаю предпочтения Газпромнефти. Хорошее качество топлива, умеренные цены, бонусная программа. На АЗС всегда можно подкачать колесики и вода не питьевая для заливки в стеклоочиститель имеется. Практически на каждой заправке есть бесплатный теплый туалет в самом здании, крайне удобно, если в дороге. Бонусная программа очень выгодная, на накопленные бонусы потом можно бесплатно заправиться. На каждой станции (почти)есть магазин, чай, кофе, выпечка точно обеспечена, также это незаменимо в поездках. Удобно, что работают они и с налом и с безналичным расчетом. Частенько компания проводит различные акции - фонарик или ручку выиграть легко, ведь мелочь, но приятно. Кассиры всегда вежливые и терпимые, на некоторых станциях даже имеются заправщики. Единственное, из-за чего бывают очереди и скопление машин, так это потому что кассиры рассчитывают клиентов и за бензин и за продукты.
В целом впечатление только положительное!

Отсутствуют

Плохое качество бензина

Всем добрый день. Разрешите поделиться своим впечатлениями по поводу "хваленой" компании Газпромнефть.
Это в крупных городах, в которых я бывал, АЗС Газпромнефти выглядат современно, подъездные пути к бензоколонкам всегда расчищены, очередей немного, да и приемка топлива от топливоперевозчиков осуществляется в ночьное время (когда наименьший поток клиентов).
А если отдалиться от крупного города километров на 50-100, Вы увидите совершенно другую картину. Я часто бываю на своей родине (Кемеровская область, пгт.Крапивинский) и неперестаю внутренне возмущаться АСЗ Газпромнефть в данном поселке. Вечно неочищенные от снега подъезды к колонкам АЗС, да так, что весной кроме как на полноприводном грузовике, ни на чем туда не подъедешь. Летом - не асфальт, а ямя на яме (по пол колеса). Такое ощущение, что эту АЗС тупо "отжимают" извлекая максимальную прибыль. Ниливники приходят и сливаются в самы часпик (до в 14-00, то в 17-00) и все стоят больше часа и ждут (конкуренции то нету). Вопросами про наличие бонусной карты операторы уже начинают вызывать приступы истерики у клиентов, я понимаю ,что операторы зхдесь ни в чем не виноваты, виноваты те, кто управляет данным видом деятельности. И в довершении всего, о качестве топлива: заправившись там и в другом месте (в городе Кемерово), при сравнении ощущаешь существенную разницу в работе двигателя и мощности. В августе 2014г я имел честь залить 20 литров 95го бензина на данной АЗС, в итоге - промывка бензобака, замента топливного фильтра и промывка форсунок, иначе мое авто отказывалось ехать.
Резюмирую: не там хорошее качество ГСМ и обслуживания, где известный бренд, а там, где компетентные не жадные руководители среднего и высшего звена, и, главное, присутствует постоянный контроль со стороны органов местного самоуправления.

Качественный бензин
Качественное обслуживание
Умеренные цены

Мало станций в маленьких городах

Очень доволен как самой станцией, так и качеством бензина. Машина едет ровно не дергается, мощность не теряется. Что касается самих станций, они всегда ухоженные и приятно на них заезжать. Сам бензин изготавливается на Московском, Ярославском и Омском нефтеперерабатывающих заводах, заводах производящих качественное, чистое топливо. Также приятно участвовать в различных бонусных программах, таких как "нам по пути" благодаря которым получаешь дополнительные бонусы - не золото, а приятно. Все это говорит о том, что компания думает о автовладельцах, а не смотрит на них только как на источник дохода. Так что плохого сказать нечего, разве что побольше бы в небольших городах их сделали.

+Качественный бензин
+Бонусная программа "Нам по пути"
+Обслуживающий персонал
+Новизна оборудования
+Наличие мини-магазинов
+Цены на бензин
+Проведение различных акций и конкурсов

-Огромные очереди на АЗС
-Расположение заправочных колонок

АЗС Газпромнефть появились у нас относительно недавно, сравнивая даже с теми же Лукойлом и Роснефтью. Но несмотря на это, они полюбились клиенту, как говорится, с первого взгляда. Я и моя семья не стали исключением. У АЗС Газпромнефть огромное количество плюсов, которые я расписал выше. Начнет разбирать каждый из них подробно:

1. Качественный бензин. С этим фактом тяжело поспорить. Данные АЗС берут бензин со своих же НПЗ, именно поэтому вопрос о качестве даже возникать не должен. Да и судя по опыту , ни разу не испытывал проблем с качеством (тьфу-тьфу-тьфу)
2. Бонусная программа "Нам по пути". Сразу скажу не всем нравится эта программа, а все из-за непонимания этой программы. Эта проблема решилась лично у меня моментально, задав один раз вопрос оператору на АЗС, я получил подробный ответ, о том как действует эта система. Попробую и я разъяснить эту систему: существует три статуса вашей карты, а именно "серебряный", "золотой", "платиновый". По сути эти статусы соответствуют скидке 3%, 4%, 5%. При этом за покупку бензина свыше 1000р. начисляется доп. 1%. Также 1% начисляется за покупку товаров в мини-магазине при АЗС. Но данная программа представляет собой не моментальную скидку, а накопление бонусов равнозначное скидке. Простой пример: у Вас серебряный статус, вы заправляетесь на 500р. и получаете 150 бонусов, что эквивалентно 15 рублям. Данные бонусы можно копить в течение месяца, чтобы увеличить свой статус, а также чтобы сохранить свой текущий статус. Ну думаю тут все стало ясно, поэтому идем дальше.
3. Обслуживающий персонал. Здесь я имел в виду как заправщиков, так и операторов. Персонал очень вежлив. Здесь никаких претензий.
4. Новизна оборудования. В наше время нередко можно встретить АЗС с очень старым оборудованием, что в свою очередь ну никак не завлекает клиента. Это уж точно нельзя отнести к АЗС Газпромнефть.
5. Наличие мини-магазинов. Тут вроде бы тоже все ясно. Представим ситуацию: вы поехали куда-нибудь далеко, например >500км. В дороге Вы решили заехать на АЗС, и у Вас появляется возможность купить продуктов, стеклоомывающую жидкость, масло или просто сходить в туалет. Тут Вам в помощь мини-магазины.
6. Цены на бензин. Это лично мое наблюдение, что цены на бензин на АЗС Газпромнефть ниже основных конкурентов: "Роснефть", "Лукойл".
7. Проведение различных акций и конкурсов. Тут все просто: чем больше заправляетесь, тем больше у вас шансов победить в различных акциях(если они все-таки проводятся).

Ну а теперь перейдем к недостаткам, их не так много, но они очень серьезны:

1. Огромные очереди на АЗС. Тут бытуют разные мнения с чем это может быть связано. Кто-то считает, что основная проблема это - та самая бонусная программа "Нам по пути", другие считают, что беда в операторах на АЗС. Лично мое мнение, что беда состоит в бонусной программе. Объясню почему, в основном я заправляюсь с бонусной картой и это может занимает в среднем 3 минуты после того как вы вставите пистолет в бак. Очереди, состоящие из обладателей бонусных карт, и Вы уже тратите драгоценные минуты. Теперь ситуация при заправке без бонусной карты. И вы просто отдаете деньги и уходите на все про все уже около минуты, а то и меньше. На тех же "Лукойлах" с их бонусной системой время в очереди занимает около 30 секунд, по их же заверениям.
2. Расположение заправочных колонок. Лично для меня в моем городе это является проблемой. На одной из АЗС в моем городе 4 колонки. 2 с одной, две с другой, т.е. подъехать одновременно могут 4 машины, при этом, вставая впритык к друг другу, чтобы нормально вставить шланг. И такая ситуация, что на одной колонке по два вида топлива, везде есть 92-й, но не везде 95-й. Так вот если Вам нужен 95-й, и Вы попали не на ту колонку, то будьте готовы ожидать своей очереди за колонку, учитывая, что вы и так стоите рядом с колонкой. Мелочь, а неприятно временами.

Моя итоговая оценка 4/5. Вот уж если поборются с очередями, то будет твердая 5.
Спасибо за Внимание!