Научите сотрудников работать и приведите их в опрятный вид!

С этим Альфа Банком в последнее время творится просто какой-то атас. Началось все с того, что я потеряла карту того самого злосчастного банка и решила ее заблокировать. При этом счет и Альфа клик остались функционировать. За сутки до того мне вынесла мозг их техподдержка по телефону, до которой дозвониться просто нереально, ибо, по всей видимости, у них один сотрудник на один отдел, а иначе почему ответа приходится ожидать более 10 минут.

Я уже шла в банк взвинченная, так как за три дня до того, мне вернули долг на заблокированную карту, тогда мой должник не знал, что она заблокирована. У неко статус стоял, что деньги ушли в банк получателя, а в банке получателя никто не знает куда они делись и что с ними будет далее. Пересылают от сотрудника к содруднику, а они создают вид деятельности и ничего вменяемого сказать не могут. Уже тогда я убедилась, что сотрудники Альфа Банка не компетентны ни в чем, а сегодня я ходила получать карту, истрепала нервы и потратила кучу денег впустую.

Естественно, после утери карты я заказала новую. Живу я за городом, у меня нет тут отделения Альфа Банка, пришлось ехаь на Ботанику, а это в Екатеринбурге, на такси, соимость которого в один конец более семисот рублей без учета ожидания. Сотрудник мне сообщил, что от меня требуется только паспорт, я с собой взяла еще миграционную карту и регистрацию, так как я гражданка Украины и они об этом знают.

Услугами банка пользуюсь уже 4 года. За месяц до того мне звонили сотрудники, просили предоставить копию паспорта и регистрации, а отсылала фото на указанный е-мейл. Сегодня выяснилось, что для них годны только сканы, но не фото. Какого перца в таком случае сотрудник утверждала, что ей подойдет и фото и почему я не знаю о том, что мои данные загружены не были?

Сегодня пришла, такси меня ожидает. Принесла с собой паспорт загран, где текст написан на украинском и на латиннице, со мной еще регистрация, в которой текст на русском и миграционка, в которой тоже на русском. Две барышни минут соро заполняли какие-то формы у себя в компьютере, а тем временем мне шел простой моего такси. Одна рассказывала что писать, а другая нажимала кнопки. Вот как по мне, одна там точно была не нужна, ну да ладно...

В итоге, когда форма была заполнена, а документы отксканированы, а это как раз минут сорок и прошло, пришла третья и сообщила мне, что дать мне карту не может, ибо я не предоставила перевод паспорта. Спрашивается, какого х... вы делали сорок минут?! То есть мне такси вышло 2000 и мне еще и карту не дали!

Вообще далее начались цветочки! Говорю, я 4 года являюсь вашим клиентом, у вас же есть в базе мой гражданский паспорт, возьмите данные оттуда (в нашем паспорте заполена часть на русском, часть на украинском), на что она мне говорит: "А он же у вас недействительный!". Простите, она вообще умная?! То есть гражданин Украины по ее мнению может иметь только паспорт загран или паспорт гражданина Украины, а иметь и тот, и другой просто не в состоянии! Но тут прикол заключался в другом! Я же регистрацию по заграну получала, следовательно, номер паспорта в ней не совпадает с номером паспорта гражданина!

В общем, послала их подальше, пообещала писать о них отзывы и об их отделении на 8 марта 194 города Екатеринбург. Через час все по тем же документам получила карту Тинькофф, которую заказала за день до этого и теперь чтоб я еще раз пошла в Альфа Банк! Будут звонить - буду посылать благим. Вот бы только деньги вернули, о месте ахождения которых не ведает ни один сотрудник банка, к которому они ушли.