Онлайн-сервис Usedesk.ru

5 3 votes
Рейтинг
Подписаться
Уведомление о
guest
4 комментариев
Inline Feedbacks
View all comments
Андрей
Андрей
2 лет назад
Reply to  Space

Тестировали несколько таких систем, но Юздеск закрыл все наши хотелки, тем более за такую низкую стоимость. Все поступающие обращения, которые идут с разных каналов, аккумулируются в одном поле, ход работ по коммуникациям становится наглядным. Не остаётся возможности для потери обращений. Сервис очень понравился.

0
Vikss
2 лет назад
Рейтинг :
     

Долгое время были в поисках системы, которая могла бы сконцентрировать поступающие тикеты с различных каналов связи воедино. Испробовали несколько сервисов, а в итоге остановились на Usedesk. И вот почему: эта система отвечает всем требованиям и задачам нашей работы, а также подходит по всем критериям, которые нам важны. Заявки собираются с почты, чата на сайте и соц.сетей. Сообщения групп и упоминания хранятся в одном интерфейсе, отвечать можно прямо из системы. К тому же, статус каждой заявки виден и возможность пропустить ответ уменьшается. Правила и база знаний гораздо упрощают взаимодействие с клиентами. И еще один немаловажный критерий – цена за использование сервиса. Здесь она доступнее, если сравнивать со многими другими ресурсами. Ругать особо не за что, все устраивает.

0
Евгений
Евгений
2 лет назад
Рейтинг :
     

После нескольких проведенных анализов рабочих процессов выяснили, что была проблема в доведении заявок до конечного действия. После этого было принято решение внедрить систему, которая позволила бы усовершенствовать отдел обслуживания. Были рассмотрены несолько HelpDesk систем, но остановились на Usedesk. По итогу: отдел получил ясное понимание с чем работать, каждый сотрудник занимается определенными задачами. Плюс для руководителей – можно послушать записи разговоров. Количество людей в отделе было сокращено, что также отнесем к положительным моментам. За почти год использования не возникло сомнений дальнейшего применения сервиса.

0

Сейчас в сети
Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
*
Генерация пароля