Рубрики
- Бизнес (61)
- Франшизы (60)
- Компании (1 646)
- IT компании (96)
- Бизнес-школы (20)
- Брокеры (69)
- Гражданство, иммиграция (26)
- Инвестиции (147)
- Консалтинг (10)
- Криптовалюта (8)
- Медицинские центры и клиники (218)
- Обучение (92)
- Прочие компании (935)
- Недвижимость (84)
- Жилые комплексы (84)
- Персоны (53)
- Прочее (3 128)
- Сайты, интернет-магазины (1 521)
- Интернет-магазины (870)
- Прочие сайты (221)
- Сайты отзывов (56)
- Сервисы (343)
- ТВ (17)
- Мультфильмы (17)
- Техника для дома (33)
- Воздухоочистители (2)
- Для уборки (23)
- Кофемашины (5)
- Проекторы (3)
- Товары (541)
- Прочие товары (206)
- Строительные материалы (333)
- Услуги (215)
- Прочие услуги (215)
Сейчас в сети
Пользователи не найдены
Очень нужный сервис для агентства недвижимости, да и вообще для любой компании, которая заботится о репутации и клиентском сервисе. Благодаря Юздеску мы собрали воедино все упоминания, заявки и отзывы о нашем агентстве. Теперь мы оперативно реагируем на любое обращение. Ну и то, что в одном окне теперь аккумулируются все вопросы и заявки из всех соцсетей — это огромная экономия времени, а время в вопросе ответа клиенту — это деньги. Теперь мы никого не упускаем из-за невнимательности или рассеянности внимания. Пользуемся облачной версией всего пару месяцев и пока можно сказать, что это отличный сервис!
Тестировали несколько таких систем, но Юздеск закрыл все наши хотелки, тем более за такую низкую стоимость. Все поступающие обращения, которые идут с разных каналов, аккумулируются в одном поле, ход работ по коммуникациям становится наглядным. Не остаётся возможности для потери обращений. Сервис очень понравился.
Долгое время были в поисках системы, которая могла бы сконцентрировать поступающие тикеты с различных каналов связи воедино. Испробовали несколько сервисов, а в итоге остановились на Usedesk. И вот почему: эта система отвечает всем требованиям и задачам нашей работы, а также подходит по всем критериям, которые нам важны. Заявки собираются с почты, чата на сайте и соц.сетей. Сообщения групп и упоминания хранятся в одном интерфейсе, отвечать можно прямо из системы. К тому же, статус каждой заявки виден и возможность пропустить ответ уменьшается. Правила и база знаний гораздо упрощают взаимодействие с клиентами. И еще один немаловажный критерий — цена за использование сервиса. Здесь она доступнее, если сравнивать со многими другими ресурсами. Ругать особо не за что, все устраивает.
После нескольких проведенных анализов рабочих процессов выяснили, что была проблема в доведении заявок до конечного действия. После этого было принято решение внедрить систему, которая позволила бы усовершенствовать отдел обслуживания. Были рассмотрены несолько HelpDesk систем, но остановились на Usedesk. По итогу: отдел получил ясное понимание с чем работать, каждый сотрудник занимается определенными задачами. Плюс для руководителей — можно послушать записи разговоров. Количество людей в отделе было сокращено, что также отнесем к положительным моментам. За почти год использования не возникло сомнений дальнейшего применения сервиса.