Рубрики
- Бизнес (78)
- Франшизы (77)
- Компании (2 079)
- IT компании (124)
- Бизнес-школы (21)
- Брокеры (87)
- Гражданство, иммиграция (30)
- Инвестиции (153)
- Консалтинг (16)
- Криптовалюта (18)
- Медицинские центры и клиники (313)
- Обучение (121)
- Прочие компании (1 171)
- Недвижимость (87)
- Жилые комплексы (87)
- Персоны (54)
- Прочее (4 302)
- Сайты, интернет-магазины (1 742)
- Интернет-магазины (1 016)
- Прочие сайты (257)
- Сайты отзывов (57)
- Сервисы (381)
- ТВ (20)
- Мультфильмы (18)
- Техника для дома (38)
- Воздухоочистители (3)
- Для уборки (25)
- Кофемашины (6)
- Проекторы (4)
- Товары (748)
- Прочие товары (324)
- Строительные материалы (422)
- Услуги (538)
- Прочие услуги (538)
Сейчас в сети
Пользователи не найдены
Очень нужный сервис для агентства недвижимости, да и вообще для любой компании, которая заботится о репутации и клиентском сервисе. Благодаря Юздеску мы собрали воедино все упоминания, заявки и отзывы о нашем агентстве. Теперь мы оперативно реагируем на любое обращение. Ну и то, что в одном окне теперь аккумулируются все вопросы и заявки из всех соцсетей — это огромная экономия времени, а время в вопросе ответа клиенту — это деньги. Теперь мы никого не упускаем из-за невнимательности или рассеянности внимания. Пользуемся облачной версией всего пару месяцев и пока можно сказать, что это отличный сервис!
Тестировали несколько таких систем, но Юздеск закрыл все наши хотелки, тем более за такую низкую стоимость. Все поступающие обращения, которые идут с разных каналов, аккумулируются в одном поле, ход работ по коммуникациям становится наглядным. Не остаётся возможности для потери обращений. Сервис очень понравился.
Долгое время были в поисках системы, которая могла бы сконцентрировать поступающие тикеты с различных каналов связи воедино. Испробовали несколько сервисов, а в итоге остановились на Usedesk. И вот почему: эта система отвечает всем требованиям и задачам нашей работы, а также подходит по всем критериям, которые нам важны. Заявки собираются с почты, чата на сайте и соц.сетей. Сообщения групп и упоминания хранятся в одном интерфейсе, отвечать можно прямо из системы. К тому же, статус каждой заявки виден и возможность пропустить ответ уменьшается. Правила и база знаний гораздо упрощают взаимодействие с клиентами. И еще один немаловажный критерий — цена за использование сервиса. Здесь она доступнее, если сравнивать со многими другими ресурсами. Ругать особо не за что, все устраивает.
После нескольких проведенных анализов рабочих процессов выяснили, что была проблема в доведении заявок до конечного действия. После этого было принято решение внедрить систему, которая позволила бы усовершенствовать отдел обслуживания. Были рассмотрены несолько HelpDesk систем, но остановились на Usedesk. По итогу: отдел получил ясное понимание с чем работать, каждый сотрудник занимается определенными задачами. Плюс для руководителей — можно послушать записи разговоров. Количество людей в отделе было сокращено, что также отнесем к положительным моментам. За почти год использования не возникло сомнений дальнейшего применения сервиса.