Отзывы о Райффайзенбанк

Надежность и удобства

Очень мало отделений

Этим банком пользуюсь не так часто как хотелось бы, так как езжу по разным городам, а отделения этого банка найти тяжеловато. Всегда на обмене валют очень выгодный курс, да же выше чем у частников. Я увлекаюсь коллекционированием различных монет, а в этом банке всегда можно купить юбилейные монеты, также золотые и серебряные слитки. Можно даже выбрать подарок в виде знака зодиака и цена дешевле чем в интернет магазинах. Удобно, что есть банковские ячейки для хранения драгоценных металлов и цена за них символическая. За прием платежей комиссия символическая и конкурирует с другими банками. Однажды забыл реквизиты на платеж, но в базе они уже были, очень удобно, что не пришлось возвращаться домой. Я доволен этим банком.

Надежный банк
Большой спектр услуг
Охват по всей России
Доброта обслуживающего персонала

Медленное обслуживание

Решили заключить договор с НПФ "САФМАР", как нам сказали по горячей линии, сделать это можно в разных банках, но в нашем северном городке Сыктывкаре был только Райффайзен банк. Это очень порадовало! Огромный плюс банку - охват территории по всей России! Но в нашем городе очень небольшой филиал и тк обслуживающего персонала было всего 2 человека, прождали мы очередь 1,5 часа. Затем нас обслуживали очень долго, возникли технические проблемы со связью с НПФ "САФМАР". Спустя минут 40 все проблемы были устранены и мы все же подписали договор. Не смотря на технические неполадки, низкую скорость обслуживания, долгое время ожидания нам подарили черный трость-зонт от Райффайзен банк, чему мы были очень рады! Мелочь, но приятно, что персонал заботиться о своих клиентах! Мы остались довольны!

Культура общения с клиентом

Не все банкоматы работают на приём денег

Воспользовался предложением Райффайзен банка о предоставление потребительского кредита на неотложные нужды. Так как являюсь добросовестным плательщиком и не разу не просрочил срок внесения денежных средств, могу с уверенностью сказать, что никаких звонков в твой адрес поступать не будет. Всё идёт своим чередом об исполнении подписанного договора. Но при оформлении кредита, в банке есть якобы обязательная услуга по страхованию жизни заёмщика. И вот здесь начинается самое интересное. Процентная ставка видна, ежемесячный платёж виден, начисленные проценты по кредиту тоже видны и сумма страхования жизни также видна. Вот на этом хочется остановится по подробней. Сумма страхования жизни составляет немаленькую сумму - триста три рубля в месяц. Нетрудно подсчитать, какую сумму за свою жизнь выплатишь за три или пять лет. Она просто огромна! Конечно же можно отказаться от страховки - это твоё право, но в действительности получится так, что тебе просто откажут в выдаче кредита и всё. И ещё один недостаток состоит в том, что при наличии в городе банкоматов, не все они принимают деньги в счёт погашения кредита. Приходится по всему городу искать такой банкомат, который сможет взять у тебя деньги, что не очень удобно.

Стабилен и надежен

Низкие процентные ставки, долгая процедура прохождения платежей, навязчивый сервис

Главное достоинство банка – это его надежность. Появился он у нас в городе несколько лет назад, и в то время, когда лицензий лишались многие кредитные учреждения, он выстоял. Когда не было доверия к российским организациям, чувствовалась опора Райффайзена.
Его низкие ставки по депозитам не являются отрицательным моментом, так как это признак стабильности. Те же банки, которые завлекали высокими процентами, быстро лопнули. Райффайзен тщательно выбирает контрагентов, с которыми можно сотрудничать.

Что касается платежей: они проходят очень медленно, по пять рабочих дней, когда в других местах все происходит от одного дня. Здесь оформляют зарплатные карты, в том числе можно оформить и кредитную. Минус в том, что работники предприятия очень навязчиво предлагают услуги, без конца названивают с разными коммерческими предложениями.

Четкость и понятность при работе с клиентами

Необходимость формирования большого пакета документов

Райффайзен можно смело отнести к одному из самых стабильных банков, при чем это вполне закономерно, ведь это банк с австрийскими методами работы. Всем известна Австрийская школа экономики и даже есть отдельное направление в экономической аналитике, основывающееся на подходах данной школы. И Райффайзен в этом плане тоже не отстает – обслуживаясь определенное время в этом банке, стало понятно, что такое истинный австрийский порядок. Все очень четко разложено по пунктам, каждая услуга регламентирована до мелочей и уже если все-таки возникают какие-то вопросы, то и на этот случай в запасе банка есть персональный менеджер, который решит практически любой вопрос и даст консультацию. Но есть и обратная сторона такого подхода к работе – это большой пакет документов, например, для подключения компании к зарплатному проекту, открытию аккредитива и уж тем более получению кредита. От работы с банком все же остались только положительные эмоции.

Стабильный и надежный банк
Много отделений и банкоматов
Широкий спектр банковских продуктов

Навязчивое предложение услуг
Медленное обслуживание в офисах
Низкая доходность по депозитам

Я пользуюсь услугами Райффайзенбанка уже больше десяти лет, несмотря на то. что многое в организации его работы мне не нравится.
Отдавать ему предпочтение заставляют его стабильность и надежность в наше неспокойное время. Все-таки это австрийский банк, у которого неплохой рейтинг.
Я пользовалась сначала карточкой в рамках зарплатного проекта, потом открыла депозит в Райффайзенбанке. Могу сказать, что условия по депозитам далеко не самые выгодные, низкие проценты.
Однажды хотела взять кредит. Обещали, что мне, как участнику зарплатного проекта, кредит будет оформлен в течение четырех дней. Но "добро" дали только спустя неделю, в результате чего у меня сорвалась сделка с недвижимостью. было обидно из-за нерасторопности сотрудников банка упустить выгодный вариант. Зато после этого начался телефонный "террор". Мне еженедельно звонили менеджеры из банка и предлагали взять кредит или оформить кредитную карту. Такая навязчивость очень неприятна. Внимание клиенту надо уделять тогда, когда ему это действительно нужно.
Не нравится, что в офисах почти всегда очереди. Небольшие, но приходится ждать минут по двадцать. Причина не в том, что посетителей так много, просто сотрудники обслуживают очень медленно.
Но офисов довольно много, нет нужды далеко ехать, чтобы найти банкомат. Это несомненный плюс.

высокое качество обслуживания, не пытаются ввести в заблуждение

бывают проблемы с банкоматами

Банк, по моим знаниям, имеет свои представительства, в большей части земного шара включая Беларусь, Россию, Украину и прочих из ряда СНГ. Банк был создан в Австрии и одно только это о многом говорит.

Я получаю заработную плату на карту Приорбанка, 80 % акций которого принадлежат группе Райффайзен. Практически никаких проблем с этим банком не испытывала. Нужна валюта - всегда можно найти в наличии. Заключаешь соглашение, и с каждой заработной платы банк покупает определенное количество долларов или евро или ещё какую- либо единицу.

Не многие банки предоставляют такую услугу, как перечисление денежных средств с карточки держателя одного банка, на карточку держателя другого банка. Этот банк предоставляет. Да, бывают случаи, когда банкомат выдаёт чек, но не выдаёт деньги, но этот вопрос практически всегда решается в кротчайшие сроки сотрудниками банка в пользу клиента. Также большим преимуществом является то, что банк особо не завышает проценты по кредитам, как делает это Хоум кредит банк или Дельта банк. Никаких мелких шрифтов в договоре вы не найдёте. Сама брала там кредит. Ставлю банку четыре звезды. Вполне неплохо.

банковские операции

скорость работы, карточные услуги

Открыла счет в Авале, когда надо было выбрать банк, для перевода детских денег. Поскольку именно этот банк по своему расположению мне больше всего подходил, к ним и обратилась. Долго и рутинно открывали счет, что-то там печатали на енном количестве листов и только потом мне сказали придти за карточкой через 10 дней. 
Далее позвонили с банка и попросили к ним подойти, что бы сменить карточку, при смене которой автоматически с меня снимает каждый месяц по 7 грн и это самая дешевая их карточка. Когда опять надо было менять карточку и старого отделения не оказалось, меня "футболили" с одного отделения в другое. Сейчас планирую пойти и на всегда перестать сотрудничать с этим банком. Может, кому-то везло с ним больше, но я высказала свое мнение на личном опыте. 

Ему доверяют многие

Медлительные служащие

Когда я впервые ехала на отдых за рубеж - я очень боялась везти с собой наличные деньги. Люди, разбирающиеся в бизнесе и экономике - рекомендовали мне именно этот банк для хранения получения денег в любой стране мира. Я оформила счет в Райфайзен-банке . Времени на оформление ушло много, ибо служащие в отделении банка на улице Ефимова (станция метро "Сенная" работали более, чем не спеша. Передо мной было 2 человека в очереди, но своего "мига удачи" прождать пришлось больше часа. А посидеть в этом филиале особо негде: два креслица и журнальный столик.

Мы долго-долго заполняли анкеты, служащая периодически куда-то убегала советоваться по тому или иному поводу. Скорее всего, девушка просто проходила здесь практику. Но почему бы тогда не посадить рядом с ней наставника?


Что ж... получила я свою карту. Ездила с ней и в Турцию, и во Вьетнам, и на Цейлон, и в другие места. Карта работает везде, в этом - проблем нет. Вот только независимо от того, какую сумму я снимала - 5 долларов с меня брали везде за обслуживание Ужасно обидно было, когда мне понадобилось всего 10 долларов снять

В Петербурге Райфайзен пользуется популярностью. Многие сотрудники с моей работы пользуются услугами именно этого банка.

Когда я закрывала счет - меня тоже очень долго продержали в очереди. Видимо, это просто стиль работы у них такой.
Но, в целом, я довольна банком. 

Качественное обслуживание
Персонал всегда вежлив
Есть стулья и диванчики (можно посидеть пока очередь)

Мало банкоматов
Одно отделение на весь город

В принципе нормальный банк, но не без тараканов. Долгое время мне на их карту переводили зарплату. Есть знакомые, которые получают там пенсию.
По зарплатной карте, правда, были приколы. Когда предприятие перестало платить зп, но банк усердно снимал деньги за какое-то там обслуживание (супер-пупер пакет, который подключили на тихую), в итоге у многих баланс ушел в минус. И пока его не погасишь - трудовую книжку при увольнении не получишь, ибо надо сдать карту. В общем, бред.

При открытии пенсионных карт тоже есть нюансы. Карта открывается только на год, и раньше с нее можно было только снимать наличку. А чтобы расплачиваться в магазинах, нужна была другая карта, привязанная к счету. Сейчас вроде бы это исправили. Кстати, смс-сообщение о приходе денег стоит 3 грн. в месяц. О снятии смс не приходят, так что за что такие деньги берут - непонятно.

Но плюсы у банка есть. Нет навязчивых предложений по типу возьмите кредит и прочее. Плюс в отделении (единственном на весь город) всегда тепло, есть стулья и диванчики, можно присесть, если очередь, а не стоять, как во многих банках. Персонал всегда вежливый и готов помочь.

Переводы приходят во время хоть от физических, хоть от юридических лиц.

В общем, есть над чем работать, но и свои достоинства у банка тоже есть.

Хорошо выполняют свои функции.

Пока таковых не обнаружила.

С помощью этого банка, я перевожу деньги своим родным в Украину. Претензий к банковским работникам  у меня нет. Работа хорошо организована,  обязанности по отношению ко мне всегда выполнялись нормально. Разобраться с тем, как данная услуга работает, не было особо сложным для меня так, как необходимая информация доступным языком описана у них на сайте. Деньги всегда доходили до места предназначения и достаточно быстро. Кстати, с получением денежных переводов у моей семьи трудностей не возникало. Не знаю, как у них с другими услугами, но качеством услуги "денежные переводы" я очень довольна. Думаю, что в будущем я еще не раз буду с данным банком сотрудничать.

Нет достоинств!

Куча недостатков, халатство сотрудников, пренебрижительное отношение к работе

Мне очень срочно понадобилась карта для выплат  и кредитная карточка, в интернете  на сайте Банка было написано оформление карты 15 минут,  думал все отлично быстро сделаю и сниму деньги, а мне нужно было снять деньги с веб мани. Я новичок и поэтому хотел спросить у специалистов  по поводу использование карты именно в сфере вывода денег с веб мани, мало того что мне не объяснили, карточку мне оформляли  не за 15 минут как было сказано и написано, а за 50 минут я был возмущен,  сотрудница банка не удосужилась даже поторопиться,  больше не суюсь в этот банк, оформил кредитку в другом банке. Сервис и качество обслуживания ужасно.