[alert type=»danger» icon-size=»normal»]Данная страница устарела. Рекомендуем перейти новую версию сайта.[/alert]
Отзывы о Сбербанк
|
|
5 - 1
4 - 0
3 - 2
2 - 0
1 - 0
Добавить отзыв
Что касается других его возможностей то для соверменного мира это мечта. Не выходя из дома я платила ребенку за сад, потом за школу, оплачивала квартплату, телефон, налоги, пополнила транспортную карту для юного школьника, да кучу всего необходимого. Не надо бежать с ребенком зимой и стоять в очередях как делали наши мамы и бабушки, все довольно просто и доступно.
Доволен работой специалистов и самого банка конечно есть недостатки. Высокий процент и условия не такие хорошие но все же он считается лучшим и востребовательным.Но все же с американскими банками не сравнится.
Достоинства: | Нет проблем с оплатой по карте, хорошие условия по вкладам |
Недостатки: | очереди |
Здравствуйте. Я пользуюсь услугами Сбербанка более 10 лет, а мои родители и того больше. Имею в наличии две карты. Мне предоставили услуги мобильного банка, что весьма удобно. Причем оплата за него просто смешная. Легко пользоваться услугами онлайн - банка. Это очень удобно. С этой функцией я могу производить платежи не выходя из дома, а это для меня очень удобно. Офисы банка расположены во всех районах города. Только в пяти минутах ходьбы от моего дома их три. По карте данного банка можно запросто расплатиться практически в любом магазине, о чем нельзя сказать про другие банковские карты (пишу не понаслышке, есть опыт приобретения других карт). Снять деньги с карты можно в любое время суток и опять же банкоматы рядом. Исключение составляет магазин Самбери. Там постоянно нет выдачи наличных менее пяти тысяч. Но это понятно. Магазин очень больной и проходимость народа за сутки просто огромная. После того как в ближайшем отделении ввели воскресение рабочим днем, хоть и до обеда, стало вообще хорошо. Все сотрудницы очень приветливы и доброжелательны. Всегда подскажут если чего-то не знаешь. Особенно это хорошо для пенсионеров. Ведь многие из них плохо разбираются в современных технологиях. Еще приятно удивило что теперь когда банкомат "съедает" карту больше не надо ждать пока ее изымут. Теперь достаточно прийти в офис где в течении пятнадцати минут можно получить новую карту. Единственно что порядком достает так это очереди. Действительно как в детстве.
Назад в раздел
Мне дали перечень документов которые надо было собрать для получения ипотеки. Так как у меня изначально не было своей недвижимости которую можно было оставить в залог банку, мне пришлось найти поручителя с высоким доходом, к счастью мой отец поручился за меня (поручителями могут быть близкие родственники). Ещё потребовали справку о том что я не состою в браке на момент покупки квартиры.
После предоставления всех необходимых документов и одобрения ипотеки меня попросили поторопиться с подбором квартиры, так как действие всех справок заканчивается через 30 дней после их получения.
Квартиру я выбрал быстро, с этим проблем не возникло. Вместо того чтобы прислать своего представителя оценить жилплощадь мне просто позвонили и уточнили параметры квартиры.
От подачи заявления до переезда прошло 28 дней. Процент по кредиту составил 12.7%, первый взнос составил 20% от общей стоимости квартиры.
Я бы не сказал что получение ипотеки мне далось очень просто, но результатом я доволен. Если надо будет ещё раз брать кредит то я пойду в сбербанк.
Сначала начала храмать мобильная система. Не всегда приходили смс о движении денежных средств. Мобильный банк не сразу проводил операции.
После я открыла небольшой вклад. И была сильно разочарованна тем, что в других банках ставка на порядок выше. И условия снятия денег более лояльные. В этом же банке жесткие правила снятия своих средств. Привязанность ко времени, и потеря накопленных процентов.
А с кредитной картой совсем беда. Открыла карту на определенную сумму. После мне эту сумму кредита, без моего ведома, повысили. Типо бонус. И платить ежемесячно я, естественно стала больше. Так же не оповестив меня, как клиента и держателя, изменились условия пользования картой. Повысили процент за снятие наличных и сам процент по кредиту. Повторюсь, не предупредив меня.
И наконец обслуживание. Это просто ужас. Вечные очереди. Из десяти окон, работает половина. Пенсионеры, мамочки с детьми по часу ждут обслуживания. Персонал хамит. Работники и администратор постоянно куда то выходят. Создаётся впечатление, что им просто наплевать на клиентов.
В 2013 году встал передо мной вопрос о приобретении жилья. Потому что надоело платить чужому дяде за квартиру, лучше какое-никакое, но свое.
Своих денег конечно не было. Решила взять ипотеку. Взвесила все плюсы и минусы, продумала все возможные риски. И решила - беру. Конечно же, в Сбербанке. Не внушают мне доверия другие банки.
Пошла я в Сбербанк, заполнила анкету-заявку, в которой указала желаемую сумму и срок ипотечного займа. Также предоставила копию своей трудовой, справку о доходах по форме 2 НДФЛ, копию паспорта.
Специалист по ипотечным займам сказал, что банк рассмотрит заявку в течение недели. И даст ответ - дадут мне деньги или не дадут.
Прошло чуть больше недели, мне позвонил менеджер и сообщил, все хорошо, документы рассмотрены, ипотека одобрена.
И теперь мне в течение 120 дней нужно найти подходящую квартирку.
Я нашла жилье, сообщила об этом в банк.
Менеджер сообщила, что нужно произвести оценку жилья. за свои деньги, разумеется.
Ну что же, надо так надо. Нашла оценщика, он все сделал.
Затем все стандартно - задаток продавцу, договор купли-продажи через риелторов, оформление в регпалате свидетельства о собственности на жилье, заключение договора на ипотечный займ.
Банк перевел деньги мне на сберкнижку. Наличкой ипотечный займ в наших банках не дают. А с моей книжки перевели деньги уже продавцу.
Еще мне пришлось заплатить единовременную страховку моей жизни, кажется. 10 % от суммы займа. Обдираловка.
Короче, вышла я из банками с ключами, свидетельством на квартиру и и графиком платежей на 10 лет.
Процент, под который я взяла займ, составил 12,5 %. Вроде не так много, на первый взгляд.
Но при сроке займа переплата составляет около 500 тысяч, при сумме займа в 700 тысяч.
Вот тут мне очень обидно за наших граждан. Наша Россия матушка прощает долги всяким Казахстанам, Узбекистанам и т.д. и т.п. А мы всю жизнь горбатимся, выплачивая бешеные проценты.
Но куда деваться, жизнь такая. Надеюсь все благополучно выплатить. Хотя впереди еще долгих 7 с половиной лет ежемесячных платежей.
В принципе, вся эта ипотечная история с оформлением длилась около трех недель. Сбербанк все быстро одобрил, обошлось без нервотрепки. Хотя я всегда думала, что эта история затянется месяца на три.
Поэтому если вы надумаете взять ипотечный займ, идите в Сбербанк.
На фото можете увидеть сумму займа, начисленные проценты и общий долг перед Сбербанком.
Спасибо за внимание.
Месяц прошёл, я в банке, забрал карту, далее регистрация карты на каком-то банкомате, подхожу к банкомату, меня встречает сотрудник, здоровается, представляется и помогает мне постоянно давая рекомендации по тому или иному использованию, говорит грамотно, красиво!
В банке меня всё устроило, некоторые моменты даже удивили. Персонал в банке уважает своих клиентов, все обращаются на вы, все сотрудники банка вежливые. В самом банке ходят консультанты и помогают. Что на счёт денежных переводов, они просто моментальные! В течении 30 секунд с карты на карту, баланс мобильного, интернет кошельки.
Также очень порадовало то, что есть мобильные приложения на все мобильные платформы.
Год назад открыла здесь зарплатную карту, а через некоторое время и кредитную карту, условия по которой мне очень понравились-есть льготный период, небольшой процент, если не успеваешь погасить в течение этого периода. Удобно, когда срочно нужна небольшая сумма денег.
Очень удобно, что есть sms-оповещение. Недавно я подключила услугу онлайн и теперь не нужно ходить в банк, чтобы заплатить коммуналку, отправить деньги с карту на карту.
Желаю Сбербанку дальнейшего совершенствования и процветания.
Вежливый персонал
Электронная очередь
Как и обещали после рассмотрения пришло СМС оповещение с ответом, что тоже немало важно.
Оплата кредита занимает минимум времени так как по городу большое количество филиалов и банкоматов! Так же не могу не отметить удобное мобильное приложение сбербанк- онлайн где можно с легкостью отследить последние списания и начисление по карте, оплатить услуги ЖКХ и мобильную связь!
На данный момент претензий к банку у меня нет ставлю оценку 5 из 5!
-система Сбербанк-онлайн
Больше года назад стала практиковаться в эксплуатировании услуги онлайн, которую легко подключить в любом отделении. Теперь, не выходя из дома и не толпясь в очередях, оплачиваю коммунальные платежи, мобильную связь, детский сад. Удобно и быстро переводить деньги на карту другому владельцу без комиссии, даже при переводе на карту другого банка комиссия маленькая.
В общем, я очень разочарована и мое доверие теперь стоит под сомнением. Все вклады и карты и так должны быть застрахованы, хотя бы мнимально.
Во всём остальном, всё довольно запущенно.
Обслуживание явно хромает. Каждый поход в банк не обходится без каких - либо проблем. То света нет, то терминал, что выдаёт талончики не работает. Причём, сотрудники, как правило не знают, что в этих ситуациях нужно делать. И слоняются по залу, нажимая, без разбора на все кнопки.
Кроме этого, относятся к клиентам, не как к людям, благодаря которым получают зарплату. И неплохую, нужно сказать. А как к надоедливым и несущим одни проблемы.
Бабушек, которые приходят платить кварплату, отправляют к терминалам самообслуживания. А вот если эта бабушка нажмёт не ту кнопку и отправит добрую часть своей пенсии не в том направлении, то всю ответственность за содеянное будет нести сама бабушка. А банк, как правило, здесь не виноват.
Недавно мой брат не мог получить почти месяц зарплатную карту, взамен утерянной. Всё осложнялось тем, что в это время он лежал в больнице в тяжёлом состоянии. И мы возили его на такси и поднимали по лестнице на третий этаж здания ( где находилось отделение банка) несколько раз. Карту просто никто не мог найти. В итоге её пришлось перезапускать заново, потому что какой-то сотрудник нечаянно удалил анкету брата из базы данных.
Чтобы открыть в Сбербанке тот или иной вклад, лучше сначала изучить всю информацию в интернете. Сотрудники же намеренно или по незнанию, мягко говоря, многое недоговаривают или скрывают.
Я сама столкнулась с такой ситуацией, когда мне рассказывали одно, а после заключения договора, я дополнительно изучила досконально все условия и поняла, что меня многое не устраивает. Но менять что-то уже было поздно или не имело смысла.
Таких небольших досадных недоразумений накопилось множество за время общения с банком. И если о них всех писать, то не хватит целого дня.
Банкомат практически на каждом шагу
Практически любую операцию можно совершить не выходя из дома
Очень меня радует услуга <Мобильный банк>. Так здорово, что можно пополнить баланс телефона отправив для этого всего одно смс. Так же очень удобно пользоваться терминалами банка. С такой легкостью можно заплатить налоги, штрафы, платежи, при этом не имея даже карты. Неоднократно слышала от других людей про хамство со стороны сотрудников. Но лично я такого ни разу не встретила в своем отделении. Абсолютно вме сотрудники вежливы, всегда с улыбкой обслужат, помогут решить любую проблему.
Огромное спасибо банку за услугу <Вклады онлайн>. Теперь можно самому открыть вклад с помощью интернета и приумножить свои средства. В любой момент вклад можно закрыть и никуда ходить не нужно, деньги поступят прямо на вашу карту.
На последок хочется пожелать банку так держать, я за любую вашу модернизацию. Лучше банка я не встречала никогда.
Сейчас уже с точностью можно сказать, что задачи, поставленные руководством банка в стремлении разработать клиентоорентированную политику, с успехом выполнены! Мы уже видим какое огромное количество терминалов и банкоматов появилось на улицах города, население, прежде враждебно относившееся к банковским картам, теперь с удобством пользуются ими, как в нашей стране так и заграницей! Этому способствовало и разработка такой услуги как "Сбербанк-онлайн", теперь можно не выходя из дома совершать любые операции, оплачивать квитанции, совершать переводы, не боясь, отправить деньги куда-то не туда, тк любое действие подтверждается смс сообщением благодаря услуге "Мобильны банк". Все эти услуги разработаны для того, чтобы разгрузить сами филиалы, и перенести как можно больше операций в самообслуживание клиентов. Консультанты банка, объясняют как нужно совершать ту или иную операцию в терминале.
Также разработаны новые виды продуктов и услуг, с учетом потребностей населения. Вверен новый стандарт обслуживания "Сбербанк Премьер" теперь у клиентов есть личный финансовый менеджер, созданны отдельные кабинеты для обслуживания данной категории граждан. Есть несколько филиалов, специально созданных для обслуживания ВИП клиентов, для них разработаны отдельные условия и банковские продукты.
Крупнейшие предприятия страны являются зарплатными проектами банка, это значит, что многие наши граждане стали получать заработную плату на карты Сбербанка, также для этих людей разработаны отдельные условия кредитования!
Пенсионеров также стараются приучить пользоваться картами, даже ввели возможность накапливать проценты, на пенсионной карте. Теперь не обязательно ходить в банк каждый месяц получать пенсию и стоять огромные очереди.
Банк меняет не только политику, но и само устройство филиалов, устанавливают электронные очереди, убирают барьеры между сотрудником и клиентом! Теперь клиент, взяв талон видит не только время ожидания, но и сколько человек перед ним в очереди. В филиалах создаются отдельные помещения с круглосуточным доступом к терминалам и банкоматам. Некоторые филиалы, для удобства клиентов переходят даже на круглосуточный режим работы, в основном в аэропортах и вокзалах.
Конечно есть и недостатки, прежде всего это не доработанность программного обеспечения, некоторые операции просто необходимо выполнять именно по месту ведения счета, или из-за огромного документооборота клиентам приходится долгое время решать вопросы наследства или разыскивать старые вклады.
Основная проблема банка, это его персонал. Довольно сложные условия работы, множество информации, сложные операции к этому должны быть готовы сотрудники, устраиваясь на работу! Принимают не только выпускников профильных колледжей и институтов, но и обычных людей, и уже за счет средст банка сотрудник проходит обучение и получает сертификат, причем зачастую, приходится выполнять работу еще не до конца пройдя обучение или вовсе без него, практика как таковая тоже отсутствует! Так скажем, на месте разберешься! Это уже на совести руководства филиала, отсюда и некомпетентность некоторых сотрудников, их нежелание учиться и работать, такие люди не долго задерживаются в этой системе. На их место опять приходят не опытные новички, и все начинается сначала.
Подводя итоги добавлю, банк действительно очень поменялся в лучшую сторону, как для клиентов, так и для сотрудников! И я очень надеюсь, что наши клиенты заметив это, поверят в нас и будут оценивать не только работу платежного терминала или банковской карты, но и труд многих людей, которые рады помогать своим клиентам! Приходите сами и приводите своих детей в наш самый народный Сбербанк!
В постсоветское время не пользовался услугами Сбербанка, другие банки предлагали лучший сервис. Но выйдя на пенсию, получил бесплатную социальную карту и оказалось, что Сбер не так уж и плох, как некоторые "малюют".
Два года назад понадобился кредит на немаленькую сумму и достаточный срок. Обратился в банки, в которых обслуживался раньше - пенсионер их не интересует. Промониторил другие банки - та же история. Уже думал обращаться к финансовым брокерам за помощью, но сначала связался со Сбером и, вот удача, получил одобрение моего запроса. Конечно, проценты, которые я плачу, выше, чем хотелось бы. Но в моем положении было не до жиру.
Интернет банк иногда просто раздражает своей медлительностью по сравнению с другими, но эту проблему можно обходить, пользуясь им рано утром, когда серверы не перегружены.
Сейчас у меня там социальная и дебетовая карта. Социальная нужна была для получения пособия ребенку. А дебетовую я специально оформила. Так как иногда в интернете подрабатываю и нужно деньги куда-то выводить в итоге. Хоть и небольшие, но все же деньги.
Сбербанк оформляет карты где-то в течение недели. Сами звонят и говорят когда приходить за картой. Сейчас они выпускают только карты с чипом. А это безопасно!
Лично мне очень нравиться сбербанк-онлайн. Там всегда можно положить деньги на мобильный без комиссии не выходя из дома, оплатить коммунальные услуги, платежи на электронные кошельки.
Переводила деньги на электронный кошелек онлайн. Все приходит довольно быстро. Также на эту карту очень быстро поступают платежи. Это для меня очень важно. Иногда бывает так, что нет времени ждать, когда деньги поступят.
Также очень нравиться, что нет теперь в сбербанке живой очереди. Очередь сейчас везде электронная по талону. Сидишь себе и ждешь, когда вызовут. Раньше тяжело было с очередями. А очереди в этом банки частые. Так что были даже проблемы с тем, кто за кем занимал.
Для меня это самый удобный банк. Пользовалась его услугами всегда и буду пользоваться и дальше. И если бы я отрывала вклад на приличную сумму, но, наверное, выбрала бы его. К нему больше доверия.
электронные очереди
низкие проценты
большое количество банкоматов
приветливые сотрудники
интернет-банк
Быстрота оформления
Персонал всегда рад помочь
Но есть и не достатки. А именно маленький процент по вкладам. Решили мы с женой сделать вклад в этом банке, других банки вообще не рассматривались, так как жена сразу настояла на этом банке, мол "он самый надежный и стабильный" и я с ней полностью согласен. Хоть проценты чуть меньше чем в других банках, но ты знаешь что этот банк крепко стоит на ногах! И по переоформлению вклада вопросов тоже не возникло, пришли переоформили вклад за 5 минут
Выделить бы хотелось кредиты, выдаваемые банком, минимальный процент, в договоре нет подводных камней (звёздочек и запутанных фраз).
Радует что во всех отделениях где Я был присутствовал консультант, который находился в зале и помогал клиентам.
Ещё положительная сторона, что практически везде есть банкоматы.
Возможность получить бесплатно карточку VIsa, пусть и не именную, но совершенно бесплатно.
Ну и конечно Он-лайн сервис очень удобен, не надо ни куда ходить.
В целом неплохой банк, но могло бы быть и лучше.
- Ввели работающую систему электронной очереди
- Не лопнет как многие негосударственные банки
- Многофункциональность
- Хорошие проценты по кредитам и вкладам
- Адекватное обслуживание
- Удобный интернет сервис сбербанк-онлайн
- Много банкоматов
- Проценты за снятие наличных по карте в другом регионе страны.
Так же было не раз, что родственники делали подарки деньгами и отправляли на карту. При пользовании совместными покупками, либо заказами у людей, закупающихся в Польше можно с легкостью перевести им деньги на карту, без встреч и минимальной тратой времени.
Радует что с каждым годом все проще и проще пользоваться их услугами, расширяются сети отделений и поэтому уменьшаются очереди и наплывы доблестных бабушек, а так же интернет сервис на столько прост, что еще больше уменьшает необходимость в походе в само отделение.
Молодая симпатичная девушка (агент банка) была приветлива и сообщила, что если я надумаю взять кредит именно в этот день, то по акции процент будет 14,5 %, а завтра акция заканчивается. Год заканчивался, выбора уже не было. Оформление заняло 3 -4 минуты и тут же, не отрывая попы от кресла, по пневматическому транспорту прилетела заказанная мной сумма, которая и была мне вручена. Срочно отдал свой долг, чем очень обрадовал кредитора. От сброшенного груза стало как - то легче и спокойнее. Сложилось так, что мои должники очнулись и вернули мне деньги, а это стало хорошим стартовым моментом в погашении кредита. Служащая банка уведомила меня о том, что я могу приходить по кредитным делам в любое удобное мне время и буду принят без очереди. Перерасчёт оформлялся каждый раз независимо от внесённой суммы. И вот уже в мае успел закрыть свой кредит к своему удовольствию.
Как – то очень приятно при чётком, внимательном и профессиональном подходе сотрудников банка к своим обязанностям. Спасибо им за поддержку в сложной финансовой ситуации. До новых встреч!
Удобная электронная очередь
Главным преимуществом этого банка считаю большое количество банкоматов по всему городу, которые работают даже в ночное время.
Что касается кредита, то процентные ставки в нем самые низкие и условия выгодные. Только вот для оформления придется побегать с бумажной волокитой, но это не страшно.
Так же удобно оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь, квитанции за детский сад. Да и отделения располагаются буквально на каждом шагу, зашел и быстренько оплатил все что нужно.